Lekker kassa bij de NS!!!

Ik gebruik al geruime tijd mijn voordeel abonnement kaart als OV chipkaart. Vrolijk word ik er niet van - ik reis niet vaak met de trein en moet iedere keer weer goed opletten wat ik doe, onthouden om UIT te checken enz. Ik kijk niet altijd op de automaat om het bedrag te zien, maar laatst viel mij op dat ik de volle tarief betaalde terwijl ik in de voordeel uren was.

Meeltje gestuurd naar de NS.

Vandaag kreeg ik dit antwoord terug:

Geachte mevrouw XXX,

Graag beantwoord ik uw e-mail. U geeft aan dat het volle tarief in rekening is gebracht, terwijl u een geldig Voordeelurenabonnement heeft. Het spijt ons dit te vernemen en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Graag lichten wij de oorzaak toe.

Op XX-XX-2010 jongstleden is uw Voordeelurenabonnement opnieuw verlengd. Wanneer u reeds reist op saldo met uw Voordeelurenabonnement dan is het belangrijk dat u met uw huidige kaart bij de kaartautomaat opnieuw uw reizen op saldo activeert wanneer het abonnement verlengd is. De reden voor dit verzoek is van technische aard: uw Voordeelurenabonnement is verlengd maar de koppeling met reizen op saldo moet nog gemaakt worden.

Wij adviseren u dan ook om naar de kaartautomaat te gaan en hier alsnog uw bestelling op te halen.

U wilt tevens het teveel betaalde terug ontvangen. Dit kunnen wij niet via de e-mail afhandelen, u kunt een brief sturen naar NS Klantenservice, Postbus 2372, 3500 GJ Utrecht.


Mocht u nog vragen hebben, dan beantwoorden wij deze graag.

Met vriendelijke groet,

Ja, daar sta je dan. Bijna een jaar lang dus, reis ik voor de volle tarief op mijn voordeeluren kaart. Geen idee meer welke datums ik waarheen ben gegaan. Ik had een forse saldo op mijn kaart gezet dus lette ik niet zo goed op.

Dat is dus weggegooide geld.

Waarom is mij dit nooit verteld??!! Ik vind het best ingewikkeld, dit OV chip systeem. En verdomd duur ook, blijkt nu!

Als ik de tijd en energie had, ging ik hier achter aan. Maar dat heb ik niet. Mooie winst voor de NS. De vorige keer dat ik probeerde om mijn kaart bij te werken bij zo een automaat, heeft dat mij drie bezoekjes gekost bij de klantenservice balie op station Den Haag. Eens maar nooit weer...

Ik ga maar mijn voordeel uren abonnement opzeggen, denk ik. Ben wel goed maar niet gek.

Openbaar vervoer in Nederland

Nogal wiedes, dat mensen het niet willen gebruiken.
Niet alleen duurt het langer

DEN HAAG - Het is niet eenvoudig om met een kortere reistijd in het openbaar vervoer meer mensen uit de auto te krijgen.

Bij 90 procent van de autoreizen duurt de reis met het openbaar vervoer van deur tot deur meer dan twee keer zo lang, ook in de spits.

Dat concluderen het Centraal Planbureau (CPB) en het Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid (KiM) in een rapport over de kosten en baten van het openbaar vervoer.
bron

...maar het is nog verrekte duur ook.

En, bijna altijd veels te vol waardoor je verstikt in de mix van lekkere en vieze luchtjes terwijl je getracteerd word op diverse mobiele gesprekken en chhh chhh chhh uit de oordopjes van je buurman.

Dan lijkt alleen in de auto, file of geen file, een stuk aantrekkelijker!
Er is gewoon de afgelopen jaren veel te weinig geinvesteerd in openbaar vervoer waardoor het te duur en te onaantrekkelijk is geworden. Nu is het in de beleving van velen, alleen maar voor armoedzaaiers...

De waardeloze NS

Geen goed woord heb ik meer over voor onze NS. Vroeger vond ik het prettig, een dagje uit met de trein of bus, maar al lang niet meer.
Vandaag weer zo een voorbeeld van hoe het niet moet.

Ik heb een kaartje gekocht, retourtje Amsterdam Centraal vanuit Capelle Schollevaar. Vandaag geldig. Ik zou naar Amsterdam gaan op bezoek bij mijn zoon, die is morgen jarig. Zo'n vijf minuten voor de trein zou arriveren, wordt er omgeroepen dat vanwegen een goederentrein met pech, de trein niet verder gaat dan Amsterdam Bijlmer. Sorry voor het ongemak.

En daar moet ik het maar mee doen. Ik ga niet vanaf Bijlmer naar Centraal met de Metro, dat is geen veilige traject (kennis van mijn zoon is onlangs aangevallen op juist die Metro). Hoe dan naar Amsterdam Centraal? Via Rotterdam mischien? Via Den Haag? Ik bel mijn zoon en hij kijkt op de routeplanner. Het is gewoon niet te doen, er blijken werkzaamheden op het spoor te zijn. Het sneeuwt behoorlijk, daar ga ik niet in rijden als het niet MOET.

Dus. Daar sta ik dan, met een kaartje




...en geen reis. Lekker.





Ik bleef nog even op het station staan, een beetje ongelovig van wat zojuist was gebeurd. 13.33 zou de trein vertrekken, maar het kwam maar niet. Vijf minuten te laat kwam het binnen stomen. Toen de trein het station verliet, zag je op het mededelingsbord de flapjes snel knipperen, tot er stond: De trein heeft 5 minuten vertraging. Een beetje mostert na de maal, die mededeling!




Het is de afgelopen tijd steeds raak als ik met OV ga. Vertraging hier, vertraging daar, overal is van alles mis. Het wordt steeds erger, lijkt het wel.

Wat nog meer grappig is: ik had mij gemeld voor de SMS service van de NS voor de heenreis en de terugreis. Ik kreeg dubbel sms'jes met de reisbeschrijving binnen (dus 4 sms'jes) en geen enkele sms over de vertraging en de onderbroken reis. Pas wanneer ik thuis ben en al lang en breed een bakkie koffie op heb, krijg ik de volgende berichten:

Vanuit A'dam C minder treinen, langere reistijd door werkzaamheden

Toppunt is dat dit ik een gedateerd kaartje had gekocht, gedateerd op vandaag (zojuist uit het automaat gehaald). Hier krijg ik dus geen cent van terug:

Restitutie gedateerd vervoerbewijs
U kunt geld terugkrijgen voor vervoerbewijzen met datum als u deze vóór de eerste dag van geldigheid inlevert. U kunt geen geld terugkrijgen voor gedateerde vervoerbewijzen als u deze inlevert op of na de eerste dag van geldigheid. Stuur het originele vervoerbewijsnaar ons toe met een begeleidend schrijven. Vermeld hierin altijd uw naam, adresgegevens en rekeningnummer. Ons adres is: NS Klantenservice, Postbus 2372, 3500 GJ te Utrecht.
bron

Klantenservice bellen kan alleen op weekdagen, dus kan ik nu nergens heen met mijn klacht. Ja ik kan maandag een nutteloze klachtenformulier invullen, ik kan maandag bellen en smeken of ik nog wat terug krijg, maar ik denk niet dat ik eens de moeite doe. Volgend keer denk ik wel tweemaal of ik weer met OV ergens heen ga. Gelukkig een kortingskaartje dus was het maar € 13 weggegooid geld, maar dat ben ik wel mooi kwijt!

Dat verdient geen pluim, erger nog, het is gewoon te janken hoe slecht openbaar vervoer de afgelopen jaren is geworden. Ze lopen overal de kantjes er van af, lijkt het wel. Van mij mogen ze het morgen weer nationaliseren, het zal een behoorlijke investering zijn om alles weer goed lopend te krijgen. Laten we maar zo snel mogelijk hiermee beginnen want zo doorgaan, is waardeloos.

De trein wordt duurder, 4% duurder

Dat is niet niks.

Juist deze tijden zouden de prijzen omlaag moeten, niet omhoog.
Dat krijg je, wanneer je zoiets in de markt gooit...

In het nieuwe jaar kosten NS-kaartjes 4 procent meer dan nu het geval is. Dat maakten de Nederlandse Spoorwegen woensdag bekend.
bron

Ik vind dat openbaar vervoer een overheidstaak is, en dat het gratis moet zijn.
Dan wordt het veel goedkoper - weg kaartjescontroleurs, weg toegangshekken en dure chipkaarten, weg ingewikkelde abonnementsconstructies.
OV gratis, en de auto aan de pomp duurder. Zo zullen mensen steeds milieuvriendelijker auto's kopen, of de OV gebruiken.


Als Nederland nou echt van plan was om serieus de klimaatverandering en CO2 op te pakken, lagen er al lang een plan om dit op korte termijn in te voeren.
Maar dat zijn onze politici niet. Ze vinden het veel meer belangrijk om prostitutie aan te pakken, en embryo's veilig te stellen.